Términos y condiciones
Condiciones generales para utilizar el sitio institucional y los canales oficiales de RecargaOK.
Última actualización: 16 de agosto de 2026.
Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web recargaok.com, administrado por RED DE SERVICIOS DENILEC S.A.S.. Al navegar en este sitio aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizarlo.
1. Identificación del responsable
RED DE SERVICIOS DENILEC S.A.S., RUC 0993376015001, con domicilio en Dr. Luis Orrantia Cornejo 100 y José Assad, Guayaquil, Ecuador. Para consultas puedes escribir a soporte@recargaok.com o comunicarte por WhatsApp al 096 334 4253.
2. Finalidad del sitio
El sitio presenta información institucional sobre RecargaOK, sus categorías de servicios, requisitos generales de afiliación, canales de atención y recomendaciones de seguridad. La disponibilidad de productos, condiciones, comisiones, límites y requisitos puede variar según el servicio, el tipo de punto y el acuerdo comercial vigente.
3. Afiliación y contratación
El envío de una consulta o solicitud no garantiza la afiliación ni constituye por sí solo un contrato. La activación está sujeta a validación de identidad, establecimiento, documentación, cobertura y condiciones comerciales. Cuando corresponda, la relación entre RecargaOK y el punto afiliado se regirá además por el contrato, propuesta o acuerdo específico aceptado por las partes.
Para evaluar una solicitud, RecargaOK puede requerir nombre comercial, razón social, RUC con actividad económica de comisionista, dirección y ciudad del establecimiento, teléfono, correo electrónico, nombre de usuario solicitado y datos del representante legal. También podrá solicitar copia del RUC, planilla de servicios básicos, cédula del representante legal y documentación adicional necesaria para validar la afiliación.
El solicitante declara que la información y los documentos proporcionados son auténticos, actuales y corresponden al negocio y a su representante autorizado. RecargaOK podrá solicitar aclaraciones, actualizaciones o documentos adicionales y podrá rechazar o suspender el proceso cuando la información sea incompleta, inconsistente o no pueda verificarse.
4. Acceso al sistema
El acceso transaccional oficial se realiza mediante caja.recargaok.com. Las credenciales son personales y deben mantenerse bajo control del titular autorizado. El usuario es responsable de protegerlas, cerrar sesiones en equipos compartidos y reportar inmediatamente cualquier acceso o actividad sospechosa.
5. Información y disponibilidad
RecargaOK procura mantener información clara y actualizada. Sin embargo, el catálogo, horarios, condiciones y disponibilidad pueden modificarse por razones operativas, comerciales, regulatorias o de terceros proveedores. Antes de realizar una operación, el usuario debe revisar los datos, valores y condiciones mostrados en el sistema o comunicados por canales oficiales.
6. Uso permitido
No está permitido utilizar el sitio o los servicios para actividades ilícitas, suplantar identidades, vulnerar sistemas, interferir con su funcionamiento, extraer información de forma no autorizada ni emplear la marca RecargaOK de manera engañosa. También está prohibido compartir accesos o presentar información falsa durante la afiliación.
7. Propiedad intelectual
La marca, logotipos, diseño, textos, gráficos y demás contenidos propios del sitio pertenecen a RED DE SERVICIOS DENILEC S.A.S. o se utilizan con autorización. Su consulta no concede licencia para copiarlos, modificarlos o explotarlos comercialmente sin autorización previa.
8. Enlaces y servicios de terceros
Algunos servicios pueden depender de operadores, entidades o proveedores externos. Sus productos pueden estar sujetos a condiciones adicionales. RecargaOK no controla sitios externos enlazados y el usuario debe revisar sus términos y políticas antes de utilizarlos.
9. Seguridad y prevención de fraude
RecargaOK no solicita contraseñas completas ni códigos de verificación por mensajes o llamadas. El usuario debe verificar el dominio y los canales oficiales antes de compartir información o realizar depósitos. Consulta nuestras recomendaciones de prevención de fraude.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad. Al comunicarte con RecargaOK debes proporcionar únicamente la información necesaria para tu consulta o solicitud.
11. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse cuando cambien el sitio, los servicios o las obligaciones aplicables. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.
12. Legislación aplicable
Estos términos se interpretan conforme a la legislación de la República del Ecuador. Cualquier controversia se atenderá primero por los canales oficiales y, si no se resuelve, ante la autoridad competente conforme a la ley.